本日はビジネスホテルのデスクでメルマガを書いています。常宿はいくつかありますが、どのホテルも「アンケート用紙」が置いてあります。チェックインの時に手渡され、部屋のデスクの上に置いてあり、食事スペースにもあったりします。 … 続きを読む 第3290号「ポジティブ・アンケート」「あったらいいな」の裏返しは「大満足ではない」ということ